← 返回业务目录 / Back to business directory
客户分层/ Customer Tiers
| 类型 | 可观察信号 | 下一步 |
|---|---|---|
| 明确采购 | 有规格、数量、图纸或目标交期 | 先核对缺失字段，给正式报价与交期 |
| 比较供应商 | 只问最低价、反复索要目录 | 给可比方案，要求数量、目的港和目标时间 |
| 早期了解 | 只问产品范围，没有项目或规格 | 发送对应产品资料，并设置一个具体选择问题 |
背调检查/ Background Check
五项必查
- 公司官网、经营国家和实际产品范围。
- 是否能说清应用场景、数量和采购周期。
- 公司邮箱、联系人职位和付款主体是否一致。
- 是否有进口、仓储、工程或经销能力。
- 历史沟通是否持续提供有效信息。
判断规则
资料越具体，越应把时间放在规格确认、样品和报价；资料始终空泛时，只发送一次匹配资料并设置回复期限，不要无限重复跟进。
Invest more time when the buyer provides verifiable specifications and timing. If the information stays vague, send one matched resource and set a follow-up boundary.
分析结果必须转成动作/ Turn Analysis into Action
- 缺规格：发选择题，确认厚度、尺寸、表面、包装和数量。
- 缺数量：给 MOQ、整柜量和阶梯价所需的数量区间。
- 缺目的港：先给 FOB，再要求国家、港口和运输方式。
- 客户沉默：不要重复公司介绍，改发一项新证据或一个可回答的问题。